Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Μόνο αχρησιμοποίητων προϊόντων

• Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 20 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
• Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα σας αυτό, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
• Η υπαναχώρηση απαιτεί προηγούμενη έγκριση από την Ασπίδα Ζωής.
• Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας.
• Αφού λάβουμε το αίτημά σας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και άθικτο (στην αρχική του συσκευασία). Βεβαιωθείτε επίσης ότι το προϊόν που επιστρέφετε συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής, έτσι ώστε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επιστροφής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.
• Η πίστωση στον λογαριασμό σας θα εφαρμοστεί σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
• Αν η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, στη φόρμα επιστροφής στα αντίστοιχα πεδία, συμπληρώστε το ΙΒΑΝ της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου.
• Πιθανόν να χρειαστούν μερικές εργάσιμες μέρες για να φανεί το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
• Τα έξοδα υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αντικατάσταση προϊόντος

• H Ασπίδα Ζωής αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος.
• Φροντίστε να επιθεωρήσετε το προϊόν σας μόλις το παραλάβετε.
• Εάν το προϊόν χρήζει αντικατάσταση για του ως άνω λόγους, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε (το συντομότερο δυνατόν) συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
• Εμείς, θα προβούμε στην άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς δική σας επιβάρυνση.
• Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αντικατάσταση του προϊόντος.

Επισκευή προϊόντος

• Εάν το προϊόν παρουσιάσει βλάβη κατά το διάστημα που καλύπτεται από την εγγύησή του, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την επισκευή του, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
• Θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγύηση του προϊόντος.
• Σε εφαρμογή των παραπάνω η Ασπίδα Ζωής ως προμηθευτής, θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του προϊόντος,  πέραν των μεταφορικών εξόδων που επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.