Αρχείο Συχνές Ερωτήσεις

Ποιες επιλογές έχω για την πληρωμή των προϊόντων;

Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, περιλαμβάνουν τον αναλογούντα φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ). Η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων χωρίς προειδοποίηση. Ο Χρήστης/Πελάτης καταβάλει τις τρέχουσες τιμές των προϊόντων οι οποίες ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας τους.

Επιλέξτε τη μέθοδο που σας ταιριάζει:

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα σας σταλεί ένα e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχωρήσατε. Εκεί αναφέρονται τα στοιχεία της τράπεζας (Αριθμός Λογαριασμού, IBAN) στην οποία πρέπει να κάνετε την κατάθεση. Κατά την κατάθεση:
- Στο ονοματεπώνυμο δικαιούχου καταχωρήστε: Τοπαλίδης Γ. Κυριάκος.
- Στο πεδίο ποσό, καταχωρήστε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας.
- Στις πληροφορίες συμπληρώστε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Στείλτε μας το καταθετήριο με email στο info@aspidazois.gr

IRIS payments: Με την συγκεκριμένη υπηρεσία, μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές έως 500€/ημέρα, από το κινητό σας, (24/7/365), μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της mobile banking εφαρμογής της τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε. Δε χρειάζεται να γνωρίζεται τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού μας για να πραγματοποιήσει την πληρωμή, ούτε να καταχωρήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας, ενώ παράλληλα δεν επιβαρύνεστε με χρέωση συναλλαγής. Η πληρωμή πραγματοποιείται είτε με καταχώριση:
- Του αριθμού κινητού τηλεφώνου μας
- Του ΑΦΜ της επιχείρησής μας
- Με σάρωση του QR κωδικού μας

Τρόποι / Χρόνοι & Έξοδα Αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος μας πραγματοποιούνται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της ACS Courier.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν εφόσον η αξία των αγορών σας είναι ανώτερη των 99€. (Εκτός δυσπρόσιτων περιοχών).
Αν η αξία των αγορών σας είναι ίση ή υπολείπεται των 99€ τότε τα έξοδα μεταφοράς διαμορφώνονται στα 5€ για την Αττική & στα 7€ για προορισμούς εκτός Αττικής. (Εκτός δυσπρόσιτων περιοχών).

Χρόνοι παράδοσης

Τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Ο παραπάνω εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί επιπλέον έως και 4 εργάσιμων ημερών για τα νησιά.
Για τα μη διαθέσιμα προϊόντα (διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας) επικοινωνήστε μαζί μας.

Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης - Μόνο αχρησιμοποίητων προϊόντων

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 20 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα σας αυτό, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
Η υπαναχώρηση απαιτεί προηγούμενη έγκριση από την Ασπίδα Ζωής.
Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας.
Αφού λάβουμε το αίτημά σας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και άθικτο (στην αρχική του συσκευασία). Βεβαιωθείτε επίσης ότι το προϊόν που επιστρέφετε συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής, έτσι ώστε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επιστροφής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.
Η πίστωση στον λογαριασμό σας θα εφαρμοστεί σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
Αν η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, στη φόρμα επιστροφής στα αντίστοιχα πεδία, συμπληρώστε το ΙΒΑΝ της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου.
Πιθανόν να χρειαστούν μερικές εργάσιμες μέρες για να φανεί το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Τα έξοδα υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αντικατάσταση προϊόντος

H Ασπίδα Ζωής αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος.
Φροντίστε να επιθεωρήσετε το προϊόν σας μόλις το παραλάβετε.
Εάν το προϊόν χρήζει αντικατάσταση για του ως άνω λόγους, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε (το συντομότερο δυνατόν) συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
Εμείς, θα προβούμε στην άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς δική σας επιβάρυνση.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αντικατάσταση του προϊόντος.

Επισκευή προϊόντος

Εάν το προϊόν παρουσιάσει βλάβη κατά το διάστημα που καλύπτεται από την εγγύησή του, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την επισκευή του, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής.
Θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η Ασπίδα Ζωής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγύηση του προϊόντος.
Σε εφαρμογή των παραπάνω η Ασπίδα Ζωής ως προμηθευτής, θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του προϊόντος, πέραν των μεταφορικών εξόδων που επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.